Jobs - Karriere bei DEKRA

Head of HR Employee Experience - Contact Center & Personalbetreuung - Region GSA (m/w/d)

Stuttgart

Vollzeit | DEKRA SE | DE50747332-02

Aufgaben

Sie verantworten den Bereich HR Contact Center und Personalbetreuung innerhalb von HR Employee Experience GSA (Germany, Switzerland, Austria); der Bereich ist für die Betreuung der Kunden (bspw. Mitarbeiter, Bewerber etc.) zuständig
Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Führung der zugeordneten Mitarbeiter im Bereich Contact Center und Personalbetreuung (Customer Service, HR Advisor)
Darüber hinaus sind Sie zuständig für das Management und die Koordinierung lokaler bzw. regionaler HR-Dienstleistungen, um Risikomanagement und Compliance sowie operative Exzellenz sicherzustellen
Die Verantwortung für die Bereitstellung von exzellenten Prozessen sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung der Prozesse liegt ebenfalls in Ihren Verantwortungsbereich
Die Rolle handelt dabei einerseits lokal bzw. regional, stellt aber gleichzeitig sicher, dass die Aktivitäten in den globalen Kontext übertragen werden können
Zusätzlich arbeiten Sie mit den anderen regionalen HR Operations Einheiten bei der Bereitstellung von Dienstleistungen, die auf lokaler bzw. regionaler Ebene erbracht werden zusammen
Auch die enge Zusammenarbeit mit HR Business Partner und CoEs sowie die Bereitstellung von Feedback zu HR-Richtlinien, -Prozessen und -Programmen fällt in Ihren Verantwortungsbereich
Sie wirken bei der Entwicklung und Umsetzung von Weiterbildungs- und Schulungsmaßnahmen für HR Operations mit
Des Weiteren fördern Sie Innovationen / positive Veränderungen und Leben den Dienstleistungsgedanken vor

Qualifikationen

Abgeschlossenes Studium im Bereich Personalwesen, BWL oder vergleichbarer Studiengang
Mehrjährige Erfahrung im HR-Bereich oder einer Shared Service Centre (SSC)-Umgebung
Führungserfahrung erforderlich
Erfahrung im entsprechenden Bereich wird vorausgesetzt (z.B. im Bereich der Führung eines Teams von Personalreferenten / Business Partnern, im Bereich eines Callcenters oder vergleichbar)
Erfahrungen mit HR IT Systemen und gesetzliche Vorschriften
Lean Management/ Lean Admin/ Six Sigma oder ähnliche Ausbildung von Vorteil
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse erforderlich

Was wir bieten

Attraktive Vergütung, inkl. variable Entgeltkomponente
30 Tage Urlaub, Zusatzurlaub bei längerer Betriebszugehörigkeit
Flexibles, überwiegend mobiles Arbeiten
Interne Weiterbildungs- und Qualifizierungsmaßnahmen
Events wie Ski Cup, Motorradtreffen oder Weihnachtsfeier
Weitere tolle Benefits: Betriebliche Altersvorsorge, Jobradleasing, Jobticket/Fahrgeldzuschuss, Mitarbeiterrabatte, Betriebsrestaurant mit Essenszuschüssen, internes Betriebliches Gesundheitsmanagement, Parkplätze und vieles mehr

FAQ & Bewerbungsprozess

Wir haben die wichtigsten Fragen & Antworten und hilfreiche Tipps für Ihre Bewerbung zusammengestellt.

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Herr Dimitrios Cechagias

+49 711 7861-2060

dimitrios.cechagias@dekra.com

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