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Für Ihre Zukunft sehen wir grün.

Referent (m/w) Reklamationsmanagement in Stuttgart gesucht.

Aufgaben

  • Selbstständige Reklamationsbearbeitung der Bereiche Gutachten und Gebrauchtwagenmanagement
  • Telefonische Betreuung unserer Kunden im Rahmen der Beschwerdebearbeitung und direkter Ansprechpartner zum Kunden
  • Bearbeiten von Streitverkündungen in Zusammenarbeit mit Niederlassungen und Rechtsabteilung
  • Erarbeiten von Einwendungen gegen Kürzungen der Sachverständigenvergütung
  • Weiterführung der Urteils-Datenbank
  • Erstellung, Auswertung und Analyse von wirtschaftlichen Kennzahlen zur Reduktion der Kundenreklamationen

Qualifikationen

  • Studium der Wirtschaftswissenschaften mit rechtswissenschaftlichem Schwerpunkt oder vergleichbares wünschenswert
  • Sehr gute betriebswirtschaftliche und juristische Kenntnisse
  • Vertiefte Kenntnisse im Verkehrsrecht und Sachverständigenrecht
  • Schnelle und selbständige Arbeitsweise auch bei neuen, komplexen Sachverhalten
  • Eigeninitiative, Engagement und hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
  • Erste Erfahrung im Umgang mit SAP von Vorteil

DEKRA als Arbeitgeber

Seit mehr als 90 Jahren sorgt DEKRA als eine der weltweit führendenExpertenorganisationen für Sicherheit im Verkehr, bei der Arbeit und zuHause. Wir stehen für qualifizierte und unabhängige Dienstleistungen imBereich Fahrzeugprüfungen und Gutachten über Schadenregulierung,Industrie- und Bauprüfung, Sicherheitsberatung sowie die Prüfung undZertifizierung von Produkten und Systemen bis zu Schulungsangeboten.Mehr als 44.000 Mitarbeiter in über 50 Ländern setzen sich täglich mitKnow-how, Verantwortung und Leidenschaft für unsere Vision ein, derglobale Partner für eine sichere Welt zu werden.

Sicherheit beginnt mit mir bei DEKRA - daher ist auch als Arbeitgeberauf uns Verlass und wir sorgen für Sicherheit in Ihrem Leben. Nebeneinem attraktiven Gehalt, umfassenden Sozialleistungen sowie einerbetrieblichen Altersvorsorge, erhalten Sie bei uns die Möglichkeit,eigenständig zu arbeiten und frühzeitig Verantwortung zu übernehmen. Wirbieten vielfältige Karrieremöglichkeiten und investieren in IhreWeiterentwicklung.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte mit der Stellen-ID DE50145299-01 an:
Frau Julia Hechtner +49 711 7861-1754
DEKRA Automobil GmbH

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